Clasificar a los agentes por Localización
Si tienes agentes que trabajan en diferentes zonas geográficas puedes clasificarlos por localización y así facilitar a los usuarios contactar con el agente que tienen más cerca.
Accede a Menú > Configuración > Localizacones
Haz click en el botón "+ Crear nueva localización", y luego introduce los datos de la localización: Nombre, Dirección y Ubicación en el mapa.